Da, urmeaza o noua era in banking-ul romanesc. O era digitala, insa nu in promovare, ci in Managementul Riscului si in Customer Service.
Dupa ce mai toata lumea s-a fript cu “Darea in Plata” si cu “Legea Conversiei”, banking-ul, relatia client-banca are nevoie de o resetare.
Mai mult, este nevoie si de o resetare a relatiilor din interiorul bancilor, a felului in care Riscul, Business-ul, Customer Service, Corporate Communications si Marketingul vor intelege sa lucreze impreuna.
Detalii aici: http://bit.ly/Piata_Financiara.