Imi este greu sa disociez nevoile financiare personale si perceptia profesionala pe care o am despre industria financiar-bancara. Se intampla asa pentru ca acest domeniu este unul incarcat de emotii. Muncesc mult pentru banii mei si vreau sa le dau respectul cuvenit. Iubesc ceea ce fac si vreau sa am pentru asta cele mai bune surse de informatie. Iar una dintre aceste surse este http://www.conso.ro. Indiferent ce haina port (cea personala sau cea de afaceri), eu merg pe http://www.conso.ro pentru orice fel de date si informatii de interes personal si profesional in domeniul financiar-bancar.
Mentionez de la inceput ca scriu acest blog post pentru a elogia (suna pompos si artificial, insa nu e asa) pe cei de la http://www.conso.ro. Fac asta din motive personale si profesionale.
Motivul personal este legat de “branding personal”. Redactorul sef al Conso, Alin Iacob, este un exemplu de brand personal pentru mine. Ce imi place la Alin Iacob este aderenta si consecventa sa fata de niste valori clare: verticalitate, precizie, consistenta. Alin nu e un interlocutor comod. Ca orice jurnalist cu experienta, cauta si simte zonele pozitive si negative ale unui “consumer/client proposition” materializat la nivel de produs/serviciu in “features” si “benefits”. Alin spune ce crede si crede ce spune.
Motivul profesional este dat de informatia pe care o gasesc pe http://www.conso.ro. Conso a inceput in 2006 – primul portal de comparatii financiare din Romania. Au urmat cateva premiere excelente: lansare DAE, sau cotatii valutare interbancare in timp real. Imi place ca mesajele de pe http://www.conso.ro nu sunt unidirectionale si pentru asta exista “Sfatul Expertului” si “Vocea Clientului”, platforme de interactiune intre clienti si institutiile financiar-bancare.
Eu merg pe http://www.conso.ro pentru ca:
- am comparatii de produse si servicii financiare.
- am informatii de interes general – cursuri de schimb valutar ale bancilor, ghiduri, calculatoare, dobanzi medii, indici bursieri.
- gasesc o componenta media – zilnic, stiri produse de echipa lor, sau articole sau sfaturi ale expertilor.
Multumesc Conso, si mult succes in continuare!
Mi-am petrecut ziua de 19 Noiembrie 2009 la Crowne Plaza la 
Pentru a castiga net din valoarea adusa consumatorului, cele două leviere trebuie actionate in urmatoarele etape distincte:
Executiile din piata sunt diverse iar rezultatele sunt pe masura. Week-end-ul trecut am facut cateva vizite in magazine de tip Key Account. In Carrefour, un retailer care ma surprinde placut in ultima perioada, am constatat un efort considerabil pentru promovarea marcii proprii. Suport TV, prezenta la raft de exceptie, semnalizare prin indicatoare de raft si cel mai important din toate, prezenta in foarte multe categorii de produse: ciocolata, sucuri, sare, conserve peste, articole de curatenie pentru gospodarie. Se intampla insa ca efortul de promovare pentru marca proprie sa treaca dincolo de logica in unele situatii. La intrarea in magazinul din Orhideea, am intalnit un stand de sampling pentru noua linie de Nuts & Seeds. Alune, fistic, si mixuri cu fructe uscate, toate cu etichete clare, comunicand un produs simplu si gustos, perfect ambalat. Problema a aparut atunci cand am incercat sa cumpar, sa pun in cos produsele gustate la stand. Am fost indrumat catre raftul de Nuts & Seeds aflat la numai putin de 300 de metri de standul de sampling. Evident ca pana sa ajung la acel raft am uitat complet de produsele Carrefour. Oare la ce s-au gandit cand au amplasat standul la sute de metri de locul din care poti pune produsul in cos? Probabil ca brand managerul Carrefour pe categoria de Nuts & Seeds a avut ca obiectiv cu aceasta campanie sa creasca nivelul de “awareness” al acestei categorii. Perfect, a reusit, felicitari! Acum stiu ca si Carrefour are aceste produse in portofoliu. Si cumpar tot de la Fiesta sau Star Naturals…
De aceeasi boala sufera si brand managerii Danone responsabili de gama nou lansata, Danone Cremosso cu fructe. Foarte bun produs, iar samplingul extrem de generos: cate o caserola de 125 ml din fiecare varianta cu capsuni si piersici. Probleme? Da. Doua. Prima: standul de sampling. Lipsit de viata, de imaginatie, facut probabil in noaptea dinaintea inceperii actiunii. O lingurita cu iaurt si o capsuna pluteau deasupra standului intr-o incercare timida de a sugera ca e vorba de un produs usor, subtil, cremos pana la urma. A copia o imagine de pe ambalaj nu e intotdeauna o idee buna, mai ales cand executia este mult, mult sub nivelul pe care Danone poate sa-l atinga. A doua problema: dupa ce am gustat produsul, in loc sa intind mana si sa iau cateva cutii de pe raftul de 3 x 2 metri din spatele standului de sampling si sa le pun in cos, constat ca toata gondola era plina cu iaurtul Danone Nutriday Proteine. Acelasi indemn ca si in cazul alunelor Carrefour: dragi clienti, faceti sport si fuga, fuga, slalom printre cosuri catre raftul de iaurturi cu fructe. Ce am facut eu? M-am bucurat de gustul cremos si delicios al esantionului si am continuat cumparaturile la raftul de legume. Multumesc, Danone.
Cred ca doar Milka a inteles ca daca investesti bani in a oferi o experienta specifica cumparatorului intr-un spatiu neutru si aglomerat cum este cel al unui magazin, atunci trebuie sa-i dai posibilitatea sa-si incarce cosul de cumparaturi cu produsul tau chiar la “punctul de intrerupere”. Nu-ti lasa cumparatorul sa faca exercitii de memorie si de abilitate in cursa de 400 de metri – cosuri. In imagine, executia Milka: produsele sunt la indemana, gama variata. Simplu si direct. Deci se poate.