Robert ZANESCU's Blog

Latest Updates: brand RSS

• 

  Ce faci cand ai nevoie de informatie financiar-bancara?

  Robert ZANESCU 11:47 on June 15, 2010 | 0 Permalink | Reply
  Tags: banca, brand, dobanda, marca (5)

  Rating 3.00 out of 5

  Imi este greu sa disociez nevoile financiare personale si perceptia profesionala pe care o am despre industria financiar-bancara. Se intampla asa pentru ca acest domeniu este unul incarcat de emotii. Muncesc mult pentru banii mei si vreau sa le dau respectul cuvenit. Iubesc ceea ce fac si vreau sa am pentru asta cele mai bune surse de informatie. Iar una dintre aceste surse este http://www.conso.ro. Indiferent ce haina port (cea personala sau cea de afaceri), eu merg pe http://www.conso.ro pentru orice fel de date si informatii de interes personal si profesional in domeniul financiar-bancar.

  Mentionez de la inceput ca scriu acest blog post pentru a elogia (suna pompos si artificial, insa nu e asa) pe cei de la http://www.conso.ro. Fac asta din motive personale si profesionale.

  Motivul personal este legat de “branding personal”. Redactorul sef al Conso, Alin Iacob, este un exemplu de brand personal pentru mine. Ce imi place la Alin Iacob este aderenta si consecventa sa fata de niste valori clare: verticalitate, precizie, consistenta. Alin nu e un interlocutor comod. Ca orice jurnalist cu experienta, cauta si simte zonele pozitive si negative ale unui “consumer/client proposition” materializat la nivel de produs/serviciu in “features” si “benefits”. Alin spune ce crede si crede ce spune.

  Motivul profesional este dat de informatia pe care o gasesc pe http://www.conso.ro. Conso a inceput in 2006 – primul portal de comparatii financiare din Romania. Au urmat cateva premiere excelente: lansare DAE, sau cotatii valutare interbancare in timp real. Imi place ca mesajele de pe http://www.conso.ro nu sunt unidirectionale si pentru asta exista “Sfatul Expertului” si “Vocea Clientului”, platforme de interactiune intre clienti si institutiile financiar-bancare.

  Eu merg pe http://www.conso.ro pentru ca:

  1. am comparatii de produse si servicii financiare.
  2. am informatii de interes general – cursuri de schimb valutar ale bancilor, ghiduri, calculatoare, dobanzi medii, indici bursieri.
  3. gasesc o componenta media – zilnic, stiri produse de echipa lor, sau articole sau sfaturi ale expertilor.

  Multumesc Conso, si mult succes in continuare!

   

  Reply Click here to cancel reply.

  Name (required)

  Email (required)

  Web Site

   
• 

  Vanzarea personala pe baza de nevoi si abordarea consultativa

  Robert ZANESCU 22:55 on June 9, 2010 | 0 Permalink | Reply
  Tags: brand, business (6), eficienta (10), Performanta (9), pret (3), valoare (12)

  Rating 3.00 out of 5

  Pe link-ul urmator, un extras din cartea “Exponential Selling” Sandy Vaci. Capitolul se numeste “Needs-based personal selling and the consultative approach”. Click pe Chapter 3 – Sandy Vaci, Exponential sales.

  Pentru detalii privind autorul, Sandy Vaci, urmariti interviurile realizate cu el in blog post-urile din 1 Iunie si 2 Iunie. Iar pentru cititorii acestui blog care vor sa participe la workshopurile lui Sandy in 16 Iunie si 29 Iunie, Business Review ofera un discount de 40 de EURO la valoarea listata pe site-ul lor. Click pe linkul urmator, in pagina Register, si introduceti in campul “Discount code” textul Robert Zanescu. Asfel, oricare a fost optiunea marcata in campurile de inregistrare:

  “I want to attend Beat the Recession, Beat the competion – Global Best Practices in Sales Management for 190 EUR + VAT”,

  “I want to attend The Latest in Channel Innovation for 190 EUR + VAT”,

  “I want to attend both events for 330 EUR +VAT,

  costul participarii va fi mai mic cu 40 de EURO (sistemul va calcula pretul final tinand cont de aceasta oferta speciala pentru cititorii http://www.zanescu.ro/blog).

  Profita chiar acum de discount-ul de 40 de EURO. Numai pentru cititorii http://www.zanescu.ro/blog!

   
• 

  40 € discount

  Robert ZANESCU 00:41 on June 7, 2010 | 0 Permalink | Reply
  Tags: brand, consum (6), consumator (12), criza (10), eficienta (10), responsabilitate (8), valoare (12)

  Rating 3.00 out of 5

  

  Business Review – the leader on the local English language business publications market

  Pentru cei care vor sa participe la workshopurile prezentate in blog post-urile din 1 Iunie si 2 Iunie pe http://www.zanescu.ro/blog, Business Review ofera un discount de 40 de EURO la valoarea listata pe site-ul lor. Click pe linkul urmator, in pagina Register, si introduceti in campul “Discount code” textul Robert Zanescu. Asfel, oricare a fost optiunea marcata in campurile de inregistrare:

  “I want to attend Beat the Recession, Beat the competion – Global Best Practices in Sales Management for 190 EUR + VAT”,

  “I want to attend The Latest in Channel Innovation for 190 EUR + VAT”,

  “I want to attend both events for 330 EUR +VAT,

  costul participarii va fi mai mic cu 40 de EURO (sistemul va calcula pretul final tinand cont de aceasta oferta speciala pentru cititorii http://www.zanescu.ro/blog).

  Profita chiar acum de discount-ul de 40 de EURO. Numai pentru cititorii http://www.zanescu.ro/blog!

   
• 

  O prima sansa - brandul turistic al Romaniei

  Robert ZANESCU 14:44 on June 3, 2010 | 0 Permalink | Reply
  Tags: brand, comunicare (9), consumator (12), eficienta (10), valoare (12)

  Rating 3.00 out of 5

  Cosmin Alexandru posteaza astazi pe blogul lui un articol excelent publicat in Revista 22: “O prima sansa”. Articolul surprinde un aspect foarte important in definirea unui brand, in special in zona de servicii: articularea coerenta a brandului in fiecare punct de interactiune al brandului cu consumatorul. Comentariul meu la acest post pe blogul lui Cosmin propune “talibanizarea” abordarii.

  Intr-un post mai vechi spuneam ca diferenta este facuta de conversatia intr-un context relevant si furnizam cateva exemple de comunicare in context.

  Cred ca acesta este sansa noastra, dincolo de reclame bine facute si difuzari in prime-time pe CNN si Euronews: context, context, context. Comunicare si reasigurare continua a consumatorului ca decizia de cumparare a fost una buna si ca promisiunile au fost, sunt si vor fi indeplinite.

   
• 

  The Razorfish Outlook Report 2010

  Robert ZANESCU 22:31 on May 26, 2010 | 0 Permalink | Reply
  Tags: brand, brand manager (4), eficienta (10), interactiune (8), on-line (2), valoare (12)

  Rating 3.00 out of 5

  Pe http://www.manafu.ro un link foarte util catre “The Razorfish Outlook Report 2010″.

  Un paragraf extras din acest raport:

  New ways to think about media investments

  The media department’s job has changed. In the past, media was a job focused, in part, on the purchase of media. While that is still true today, the growth of social media in particular has altered the role of media’s relationship with content providers and creators. And it also requires advertisers to rethink their definitions of what “media dollars” really means. Increasing one’s investments in “earned” and “owned” media means radically shifting how those dollars are spent. Rather than going directly to media companies, dollars need to flow to content creators, social media strategists, community moderators, etc. We can still view the connection between marketing investment and customers similarly — a communication connection with consumers that results in an interaction, whether that is a sale or a more positive impression of the brand — but passive spending on media is quickly becoming a thing of the past.

  Capitole din raport care mi-au placut in mod special:

  • How to Become a Social Brand (Six Steps to Realign Your Marketing Around Social Media)
  • One-to-One Marketing to the Masses (How Can YouExtend Personalized Communication Beyond Your Existing Customers?)
  • Retail Therapy (A Guide for Building Shopping Experiences Around Today’s Consumer)
  • The Fragmented Consumer (Creating Sustained Engagement Amidst the Chaos)

  Mai multe la http://www.manafu.ro/2010/05/tendintele-anului-in-marketingul-online/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+blogspot/manafu+(M+A+N+A+F+U+*)

   
• 

  Marketing inseamna a vinde, la cat mai multi oameni, cat mai des cu putinta

  Robert ZANESCU 17:25 on May 26, 2010 | 1 Permalink | Reply
  Tags: brand, brand manager (4), consumator (12), eficienta (10), interactiune (8), Performanta (9), valoare (12), vanzari

  Rating 3.00 out of 5

  Acesta este crezul meu. Aceasta este religia mea.

  Iar atunci cand oamenii care au contribuit la convertirea mea sunt in oras, simt nevoia sa impart aceasta bucurie.

  In curand vor avea loc doua seminarii tinute de un profesionist in marketing si vanzari, un leader de exceptie, Sandy Vaci. Am avut ocazia sa lucrez cu Sandy la Raiffeisen Bank si pot spune ca si acum, ideile si principiile sale de business (marketing si vanzari) sunt o sursa de inspiratie in activitatea mea profesionala.

  Cele doua seminarii urmatorul outlook:

  Global Best Practices in Sales Management

  This one-day seminar will focus on international sales management practices that everyone can use to defend against the effects of the current recession and prepare for the coming upturn.

  The seminar will cover topics such as:

  • How can we quickly diagnose if we have the right sales set up? How to identify the key improvement areas and what we need to do first? How to plan the best reactive and proactive sales processes?
  • Sales force improvements – how to plan and track performance using “leading indicators”? How to “guarantee success”?
  • What should be the main business requirements for a cost efficient CRM system? What business alignments do we need and what benefits can we plan for? How?

  The Latest in Channel Innovation –  A Practical Guide

  This one-day seminar is a follow up to the previous “Global best Practices in Sales Management” event.  It will review international practices that focus on “owning relationships” instead of “owning assets”, to drive revenues with flexible, low cost set ups. It will give practical guidance for their integration into existing set ups and detail execution issues and their solutions.

  The seminar will cover topics such as:

  • Is it a channel or is it a business? Does it matter and why?
  • What are the key issues of channel evolution and channel integration?
  • What are the main rules for profitable channel development?
  • How to own revenue generating relationships instead of expense consuming channel assets?

  About Sandy Vaci

  He has over 30 years international experience across 50 countries on 4 continents with Procter & Gamble, Citibank, Raiffeisen International, Neilson / Cadbury and The Royal Bank of Scotland, among others.

  He is currently Chairman of the Supervisory Board of the Credit Bank of Moscow and Partner, Board Effectiveness Practice, at Leaders’ Den – a UK based global consultancy.

  An internationally quoted presenter and advisor, he is the author of two books on global best sales practices, published by VRL in London, UK. Sandy is a “global citizen” with three home bases: Toronto, Vienna and Budapest.

  Mai multe detalii despre evenimente la:

  http://business-review.ro/events/business-review-forum/global-best-practices-in-sales-management/9148/
   
• 

  Marketing 360: un eveniment despre consumatori, clienti si furnizori

  Robert ZANESCU 01:55 on November 20, 2009 | 2 Permalink | Reply
  Tags: brand, brand manager (4), business (6), consumator (12), criza (10), eficienta (10), marca (5), obiective (3), valoare (12)

  Rating 3.00 out of 5

  Mi-am petrecut ziua de 19 Noiembrie 2009 la Crowne Plaza la MARKETING 360, un eveniment organizat excelent de catre Evensys. S-a discutat despre marketing eficient in timp de criza, despre cum sa gandim strategia de marketing pentru 2010 si despre provocari si oportunitati in marketing si publicitate. Evenimentul a fost completat cu o sesiune despre solutii de marketing la viteza new media, iar cortina a cazut dupa o lupta in marketing arena, o secventa in care practicieni din publicitate au prezentat cate o idee proprie de marketing.

  Mi-a atras atentia in mod special prima sesiune, “Marketing eficient pe timp de criza”. Manuela Necula, Aneta Bogdan, Mihai Ghyka, Bogdan Naumovici si Shachar Shaine moderati de catre Cosmin Alexandru, au pledat pentru concentrarea atentiei, a tuturor eforturilor, pe viitor, pe ce este de facut dincolo de criza. Pe tonuri mai tari sau mai linistite, s-a afirmat ca avem de a face din pacate cu mult dilentantism atat in zona clientilor cat si a agentiilor de publicitate. Spun diletantism deoarece multi reprezentanti ai acestor doua categorii nu inteleg afacerea pe care o gestioneaza sau pentru care trebuie sa realizeze programe de publicitate. Nu inteleg impactul actiunilor lor pe intregul supply chain, nu inteleg implicatiile financiare. Bogdan Naumovici a vorbit despre cei 80 de oameni concediati de la Leo Burnett. Boom-ul economic a insemnat bani pe strada pe care trebuia sa-i ridice cineva. Au angajat prea multi oameni, pe salarii prea mari. Contributia lor la afacere a fost insa marginala si atunci cand nu au mai fost bani pe strada, acei oameni au trebuit sa plece. La fel se intampla si de partea clientului. Anteta Bogdan spunea ca lipsesc notiuni de baza, ca oamenii de marketing din prea multe companii sunt superficiali si slab pregatiti. Din pacate este adevarat. Asa cum in agentii au fost angajati media planneri cu 2000 de Euro pe luna (si asta dupa lungi negocieri), asa au aparut si la clienti Brand Manageri supra platiti si lipsiti de continut. Prea multi asa-zisi profesionisti, impostori ai boom-ului economic pun astazi catuse creativitatii in publicitate sau inovatiei in marketing, fie ea incrementala sau exponentiala. Atunci cand nici unii nici altii nu pot gandi mai departe de Gaia, Fratelli sau Bamboo suntem martorii revoltati ai unor campanii esuate pe rafturile unor magazine care si-au pierdut de mult ratiunea de a fi.

  Ne plangem ca ne-au scazut vanzarile, insa nu incercam sa gasim solutii specifice la probleme specifice: cum au evoluat vanzarile pe canale, pe tipuri de magazine, am mixul de produse care trebuie in functie de tipul de magazin? Stiu ce tip de consumator trebuie sa atac cu ce tip de media si cu ce context publicitar?

  Eu cred ca in 2010 ne vom trezi la realitate. Este anul scadentei. Este anul in care vom privi invidiosi cum cei din jurul nostru ies sau au iesit din criza, iar noi doar tragem linie si concluzionam. 2010 este anul cand fiecare dintre noi trebuie sa-si spuna: inainte de ma gandi la ce program imi fac diseara, ma gandesc cum sa-mi organizez ziua cel mai bine; vacanta mi-o programez nu dupa calendarul si ofertele agentiilor de turism ci dupa calendarul de marketing al companiei – daca este plin de evenimente, stam acasa, mergem in week-end pana la Snagov, in rest, 12 ore de munca cu gandul la brand, nu la Messenger sau facebook.

  La Marketing 360 am moderat sesiunea III – Provocari si oportunitati in marketing si publicitate. Serban Alexandrescu de la Headvertising, Razvan Matasel de la Arsenoaiei si Matasel, Sorin Psatta de la BBDO si Cosmin Alexandru de la Brandivia au subliniat multiplele probleme la nivel tehnic (competente) ale clientilor si agentiilor, dar si la nivelul modelului de business si al celui cultural al organizatiilor. Am retinut 7 puncte pricipale:

  - lipsa de diferentiere a agentilor de publicitate, toti fac cam acelasi lucru, la fel de bine, mediocru sau prost;

  - oportunism si impostura (client, dar si agentie);

  - oameni de marcom timorati sau complexati, oameni de marcom care fac exces de putere in relatia cu agentia si care dovedesc lipsa de putere in promovarea si aprobarea interna a ideilor;

  - prea multi oameni de afaceri in advertising pentru care profitul operational obtinut in industria de publicitate puteau sa-l obtina si in alta industrie (au venit in advertising din oportunitate de business, nu tocmai din pasiune);

  - calitatea “produsului” in publicitate este afectat fundamental de criza;

  - comunicarea agentie-client este rupta; clientii aleg sa lucreze cu agentii pe care le cunosc dupa ce au schimbat cu acestia trei email-uri si o prezentare dupa doua saptamani intr-un pitch.

  La Marketing 360 s-a discutat totusi nu numai despre probleme, dar si despre solutii.

  Eu am retinut doua, fundamentale: bun simt si simt de afaceri.

   
• 

  Pantera, fluture, delfin. Segmentare & strategie vs. mii de minute gratis?

  Robert ZANESCU 01:25 on November 5, 2009 | 1 Permalink | Reply
  Tags: brand, campanie, consumator (12), eficienta (10), oferta, Orange, schimbare, segmentare, telefonie

  Rating 3.00 out of 5

  Confuzia din viata politica a Romaniei avea pana nu demult un echivalent in viata de business: miile de minute, SMS-uri, vedete sau telefoane mobile la 1 euro bucata aruncate in stanga si in dreapta de catre operatorii de telefonie mobila.

  Lupta este dura pe o piata de 4 miliarde de euro, pentru un consumator ce pare din ce in ce mai orientat catre promotii. Orange sparge insa tiparele si face prima schimbare dramatica din ultimii sapte ani a ofertei comerciale pentru clienti persoane fizice.

  Incepand din aceasta toamna comunicarea Orange imbina inspirat brandingul cu oferta comerciala. Noile abonamente Pantera, Fluture, Delfin au la baza o segmentare psihografica ce tine cont nu numai de comportamentul consumatorului in categoria telecom, dar si de stilul de viata al acestora. Strategia este executata exemplar si mii de pliante, afise si baloane au ajuns in cele cateva sute de magazine care vand in toata tara serviciile Orange. Alaturi de reclamele TV, campania de lansare a fost completată de replici gigant (5 – 6 metri inaltime), tridimensionale, ale formelor ce reprezinta cele trei abonamente (http://www.aztec.ro/img_product.php?id_img_product=606#p).

  Orange a reusit o activare 360 de grade a consumatorului prin actionarea fiecarui punct de interactiune cu acesta. Pentru prima data inteleg ce mi se potriveste cel mai bine atunci cand trebuie sa aleg un plan tarifar pentru comunicatiile mobile. Iar atunci cand sunt pe strada, ma bucur de culoarea calda a replicilor gigant din intersectii ale abonamentelor Pantera, Fluture, Delfin.

  Eu am ales Delfin. Tu ce abonament ai?

   
• 

  Ce inseamna valoare pentru consumator si cum sa castigi din asta?

  Robert ZANESCU 11:00 on October 19, 2009 | 0 Permalink | Reply
  Tags: brand, buget, cerere, comunicare (9), consum (6), consumator (12), interactiune (8), levier, magazin (2), marca (5), pret (3), profitabilitate (3), retailer (5), TV (2), utilitate, valoare (12)

  Rating 3.00 out of 5

  

  Articol aparut in revista MARKET (Octombrie 2009).

  
  

  Am avut nevoie cu totii de un an ca 2009 pentru a intelege cu adevarat ca pana cineva nu vinde ceva, nimic nu se intampla. In ultimii ani, datorită cresterii economice, se “cumpara” si in consecinta nu trebuia sa depui eforturi sa vinzi. In ultimii ani, de mult prea multe ori ne-am jucat de-a marketingul, am aruncat cu bani la TV si am permis ca produsele noastre, bunuri de larg consum, sa ajunga pe rafturile magazinelor fara sa tinem cont de tipul de cumparator din magazin sau de faptul ca brandingul incepe si se completeaza la raft.

  In multe situatii, peste 80% din bugetele alocate activitatilor de marketing sunt cheltuite pentru actiuni in afara magazinului si doar 20% pentru actiuni la raft. Nu se tine cont de faptul ca 50% dintre romani nu fac inca o lista de cumparaturi scrisa, detaliata.

  Din 2009, beneficiile tangibile ale produselor sunt “emotional” mai puternice decat cele intangibile. Astfel, diferentierea devine mai importanta ca niciodata. Producatorii, dar si retailerii, trebuie sa inteleaga care este sursa “valorii” – factor imperativ pentru oferta brandului.

  Astazi, a oferi valoare inseamna a “maximiza utilitatea”. Oferta pentru consumator trebuie sa se transforme: de la uz individual la uz familial, de la ocazie unica de consum la utilizari multiple, de la un consumator la consum in comun, de la impuls la rasplata de durata, de la delectare la angajament.

  Pentru a maximiza utilitatea, producatorii au la dispoziție doua leviere pe care trebuie sa le folosească simultan. Primul levier este administrarea MIXULUI de produse pe canale de distributie – oferta de produse trebuie diferentiata pe tipuri de canale, in functie de tipul de consumator din acel canal de distributie si in functie de tipul magazinului. De exemplu, intr-un magazin de tip bacanie situat la parterul unui bloc, trebuie sa existe preponderent SKU-uri de tip servire individuala si cel mult SKU-uri pentru uz familial (produsele de tip stocare – cantitati mari, nu au ce cauta pe raft, consumatorul cumpara de obicei aceste produse din hipermarket). Cel de al doilea levier inseamna imbunatatire PROFITABILITATE, adica actiuni de “pricing” – crestere de pret, sau actiuni de “sizing” reducere de cantitate/SKU. Producatorul trebuie sa-si ajusteze în mod dinamic politica de pret, in functie de evoluția portofoliului sau de produse pentru ocazii diferite de consum (produsele pentru consum imediat au un pret pe unitate mai ridicat, deci o profitabilitate mai mare), respectiv pentru canale de distributie diferite.

  Pentru a castiga net din valoarea adusa consumatorului, cele două leviere trebuie actionate in urmatoarele etape distincte:

  1. Stabilirea cererii pe categorii de produse. In aceasta etapa se stabileste oferta pentru consumator (dimensiune ambalaj si pret) si anume gramaje diferite pe tip de client/categorie canal distributie. Nivelurile de pret trebuie să reflecte atributul “comoditate/accesibilitate” pentru consumator.

  2. Administrarea cheltuielilor tip “Trade” (on/off-invoice). Administrarea veniturilor înseamnă și un control strict al costurilor. Cheltuielile tip “Trade” trebuie agreate impreuna cu punctul de distribuție (magazinul) pe baza unor obiective precise de profitabilitate si cota piata (in cazul retelelor mari).

  3. Comunicare si control oferta pret. Proiectarea si executarea cu precizie a unei politici de pret inseamna alinere si angajament din partea magazinului optimizand astfel interactiunea cu consumatorul.

   
• 

  "how to spend it" sau angajamentul unui brand premium in vremuri de criza

  Robert ZANESCU 12:34 on October 4, 2009 | 1 Permalink | Reply
  Tags: audienta, brand, criza (10), on-line (2), premium, presa, pret (3)

  Rating 3.00 out of 5

  

  Financial Times relanseaza astazi situl http://www.howtospendit.com. Este o miscare indrazneata, o investitie considerabila intr-un sit extraordinar.

  Design, navigare si o abordare creativa a publicitatii. Cei de la FT demonstreaza ca inteleg si indraznesc sa relanseze un brand premium intr-o perioada in dificila pentru consumator si pentru presa. FT integreaza inspirat experienta brandului off-line in on-line. Iar prezenta publicitatii in cantitate deloc neglijabila, cu mesaje bine tintite pentru audienta “How to Spend It” face ca experienta de utilizare a brandului publicatiei sa fie semnificativa si consistenta cu imaginea sa creata pana acum.

  

  Criza sau nu, un brand bine construit si o echipa solida de marketing in spatele lui inseamna angajament si determinare pentru consumator si pentru piata.

  Presa scrisa si on-line, industria auto si real-estate-ul sunt zonele care au simtit din plin miscarea placilor tectonice din comportamentul consumatorului. A te adapta la noua realitate nu inseamna sa stai pe loc, sa conservi “cash-ul” si sa astepti redresarea economica. A te adapta inseamna sa fii in miscare si sa iti cunosti mai bine ca oricine altcineva clientii. Ce s-a schimbat, ce a ramas la fel? Cum poti aduce valoare fara a modifica strategia de pret a produsului?

  Asistam la o furtuna a preturilor mici in ultima perioada, iar cei din auto si din real-estate se intrec in a trece primii linia de sosire intr-o cursa in care au impresia ca va castiga cine are pretul cel mai bun. Nimic mai fals. Diferentierea prin pret inseamna “bunuri generice”. Iar daca nu ai pornit la drum cu o strategie de “cel mai mic pret” (sunt putine companiile care stiu cu adevarat sa lupte in aceasta categorie), ajustarea oportunista pe parcurs duce inevitabil catre dezastru.