Pe http://www.manafu.ro un link foarte util catre “The Razorfish Outlook Report 2010″.
Un paragraf extras din acest raport:
New ways to think about media investments
The media department’s job has changed. In the past, media was a job focused, in part, on the purchase of media. While that is still true today, the growth of social media in particular has altered the role of media’s relationship with content providers and creators. And it also requires advertisers to rethink their definitions of what “media dollars” really means. Increasing one’s investments in “earned” and “owned” media means radically shifting how those dollars are spent. Rather than going directly to media companies, dollars need to flow to content creators, social media strategists, community moderators, etc. We can still view the connection between marketing investment and customers similarly — a communication connection with consumers that results in an interaction, whether that is a sale or a more positive impression of the brand — but passive spending on media is quickly becoming a thing of the past.
Capitole din raport care mi-au placut in mod special:
- How to Become a Social Brand (Six Steps to Realign Your Marketing Around Social Media)
- One-to-One Marketing to the Masses (How Can YouExtend Personalized Communication Beyond Your Existing Customers?)
- Retail Therapy (A Guide for Building Shopping Experiences Around Today’s Consumer)
- The Fragmented Consumer (Creating Sustained Engagement Amidst the Chaos)
Mi-am petrecut ziua de 19 Noiembrie 2009 la Crowne Plaza la 
Executiile din piata sunt diverse iar rezultatele sunt pe masura. Week-end-ul trecut am facut cateva vizite in magazine de tip Key Account. In Carrefour, un retailer care ma surprinde placut in ultima perioada, am constatat un efort considerabil pentru promovarea marcii proprii. Suport TV, prezenta la raft de exceptie, semnalizare prin indicatoare de raft si cel mai important din toate, prezenta in foarte multe categorii de produse: ciocolata, sucuri, sare, conserve peste, articole de curatenie pentru gospodarie. Se intampla insa ca efortul de promovare pentru marca proprie sa treaca dincolo de logica in unele situatii. La intrarea in magazinul din Orhideea, am intalnit un stand de sampling pentru noua linie de Nuts & Seeds. Alune, fistic, si mixuri cu fructe uscate, toate cu etichete clare, comunicand un produs simplu si gustos, perfect ambalat. Problema a aparut atunci cand am incercat sa cumpar, sa pun in cos produsele gustate la stand. Am fost indrumat catre raftul de Nuts & Seeds aflat la numai putin de 300 de metri de standul de sampling. Evident ca pana sa ajung la acel raft am uitat complet de produsele Carrefour. Oare la ce s-au gandit cand au amplasat standul la sute de metri de locul din care poti pune produsul in cos? Probabil ca brand managerul Carrefour pe categoria de Nuts & Seeds a avut ca obiectiv cu aceasta campanie sa creasca nivelul de “awareness” al acestei categorii. Perfect, a reusit, felicitari! Acum stiu ca si Carrefour are aceste produse in portofoliu. Si cumpar tot de la Fiesta sau Star Naturals…
De aceeasi boala sufera si brand managerii Danone responsabili de gama nou lansata, Danone Cremosso cu fructe. Foarte bun produs, iar samplingul extrem de generos: cate o caserola de 125 ml din fiecare varianta cu capsuni si piersici. Probleme? Da. Doua. Prima: standul de sampling. Lipsit de viata, de imaginatie, facut probabil in noaptea dinaintea inceperii actiunii. O lingurita cu iaurt si o capsuna pluteau deasupra standului intr-o incercare timida de a sugera ca e vorba de un produs usor, subtil, cremos pana la urma. A copia o imagine de pe ambalaj nu e intotdeauna o idee buna, mai ales cand executia este mult, mult sub nivelul pe care Danone poate sa-l atinga. A doua problema: dupa ce am gustat produsul, in loc sa intind mana si sa iau cateva cutii de pe raftul de 3 x 2 metri din spatele standului de sampling si sa le pun in cos, constat ca toata gondola era plina cu iaurtul Danone Nutriday Proteine. Acelasi indemn ca si in cazul alunelor Carrefour: dragi clienti, faceti sport si fuga, fuga, slalom printre cosuri catre raftul de iaurturi cu fructe. Ce am facut eu? M-am bucurat de gustul cremos si delicios al esantionului si am continuat cumparaturile la raftul de legume. Multumesc, Danone.
Cred ca doar Milka a inteles ca daca investesti bani in a oferi o experienta specifica cumparatorului intr-un spatiu neutru si aglomerat cum este cel al unui magazin, atunci trebuie sa-i dai posibilitatea sa-si incarce cosul de cumparaturi cu produsul tau chiar la “punctul de intrerupere”. Nu-ti lasa cumparatorul sa faca exercitii de memorie si de abilitate in cursa de 400 de metri – cosuri. In imagine, executia Milka: produsele sunt la indemana, gama variata. Simplu si direct. Deci se poate.